Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Χάρτης απορρήτου – Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα & Ασφάλεια: Ισχύει από: 22/02/2026.

Στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, η προστασία των Προσωπικών Δεδομένων βρίσκεται στον πυρήνα της σχέσης εμπιστοσύνης που έχουμε με τους πελάτες, τους υποψήφιους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις προσωπικές σας πληροφορίες και να σεβόμαστε όλους τους ισχύοντες ευρωπαϊκούς και γαλλικούς κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων.

Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική έχει ως σκοπό να σας εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, ιδίως μέσω της ιστοσελίδας www.farmatoumoutta.gr.

Εφαρμόζεται σε κάθε επεξεργασία που πραγματοποιείται από τη ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ ή από έναν από τους συνεργάτες της εξ ονόματός της, στα προσωπικά δεδομένα των πελατών ή υποψήφιων πελατών της, ανεξαρτήτως εθνικότητας ή τόπου κατοικίας τους.

Για λόγους απλότητας, τα υποκείμενα των δεδομένων της παρούσας πολιτικής θα αναφέρονται εφεξής ως «Πελάτες», «Υποψήφιοι» ή «Εσείς».

Η παρούσα πολιτική έχει επίσης ως στόχο να σας ενημερώσει για τα δικαιώματά σας σχετικά με τις επεξεργασίες που πραγματοποιεί η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, ιδίως το δικαίωμα εναντίωσής σας, καθώς και για τα μέσα άσκησής τους.

Για εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, γνωστού ως Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO).
Ο DPO φροντίζει για τη συμμόρφωση των επεξεργασιών που πραγματοποιούνται με την ισχύουσα νομοθεσία και διασφαλίζει ότι σέβονται τους σκοπούς που προβλέπονται από αυτή την πολιτική.

Αρχές συλλογής προσωπικών δεδομένων

2.1 – Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Προσωπικό δεδομένο είναι κάθε πληροφορία σχετιζόμενη με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω συνδυασμού διαφορετικών πληροφοριών.

Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ένα όνομα, μια φωτογραφία, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP, όνομα χρήστη ή ηχητική καταγραφή.

Τα δεδομένα που ενδέχεται να επεξεργαστούμε περιλαμβάνουν τις ακόλουθες βασικές κατηγορίες:

• Προσωπικές πληροφορίες: όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, email, προτιμήσεις κ.ά.
• Δεδομένα σχετικά με τη δραστηριότητά σας: αγορές, παραδόσεις, συμμετοχή σε πρόγραμμα επιβράβευσης, σε διαγωνισμούς, επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών ή το after sales, κ.ά.
• Τραπεζικές πληροφορίες: δεδομένα απαραίτητα για την επεξεργασία πληρωμών (αποσπασματικοί αριθμοί τραπεζικών καρτών, συναλλαγές κ.ά.).
• Τεχνικά και δεδομένα περιήγησης: στοιχεία σύνδεσης (κωδικός), IP, ιστορικό πλοήγησης, γεωεντοπισμός, τεχνικά γεγονότα και αρχεία συμβάντων εφαρμογών κ.ά.

Δεν συλλέγουμε κανένα λεγόμενο «ευαίσθητο» δεδομένο κατά τον ορισμό του GDPR, όπως στοιχεία υγείας, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές πεποιθήσεις, σεξουαλικό προσανατολισμό ή συνδικαλιστική ιδιότητα.

Επιπροσθέτως, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν εκτελεί επεξεργασία που στοχεύει ειδικά ανηλίκους.
Εναπόκειται στους νομικούς εκπροσώπους να διασφαλίσουν ότι οι ανήλικοι δεν αγοράζουν ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ παρά μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την ευθύνη τους.
Όταν μια επεξεργασία απαιτεί συναίνεση, αυτή πρέπει να δίνεται ή να επιτρέπεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο του ανηλίκου.

2.2 – Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να συλλεχθούν σε διάφορες στιγμές της σχέσης σας με τη ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, απευθείας από εσάς ή μέσω συνεργατών μας, ιδίως όταν:

• Κάνετε μια αγορά προϊόντων στο www.farmatoumoutta.gr;
• Δημιουργείτε λογαριασμό πελάτη·
• Εγγράφεστε στο newsletter μας·
• Περιηγείστε σε κάποιον από τους ιστότοπούς μας που χρησιμοποιούν cookies ή άλλο είδος tracker, εσωτερικό ή τρίτων·
• Συμμετέχετε σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Σε περίπτωση προσφοράς με χρηματοδότηση, ο οικονομικός μας συνεργάτης μας δίνει μόνο το status του λογαριασμού σας (σε λειτουργία, κλειστός, ανενεργός), ποτέ τα οικονομικά σας στοιχεία·
• Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ή το after sales·
• Συμμετέχετε σε διαγωνισμό ή προσφορά·
• Έχετε συναινέσει να μας διαβιβάσει τα δεδομένα σας κάποιος συνεργάτης·
• Αλληλεπιδράτε μαζί μας σε κοινωνικά δίκτυα, π.χ. μέσω των «Μου αρέσει», «Κοινοποίηση» ή «Tweet» στα επίσημα προφίλ μας (Facebook, Instagram, X ...). Αυτές οι αλληλεπιδράσεις μπορούν να συνεπάγονται ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ κοινωνικών δικτύων και της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ·
• Βλέπετε τις διαφημίσεις, newsletters ή εμπορικές μας προσφορές·
• Αξιολογείτε προϊόν ή εμπειρία αγοράς·
• Απαντάτε σε ερωτηματολόγιο ή έρευνα ικανοποίησης.

Όταν κάποιες πληροφορίες είναι αναγκαίες για την υλοποίηση σύμβασης ή για να πληρούμε νομική υποχρέωση, αυτό αναφέρεται κατά τη συλλογή, συνήθως με αστερίσκο (*).

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Επεξεργασία είναι κάθε λειτουργία ή σειρά λειτουργιών που πραγματοποιούνται με ή χωρίς αυτοματοποιημένα μέσα και εφαρμόζονται σε προσωπικά δεδομένα.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ επεξεργάζεται η SAS FERME DU MOUTTA, με έδρα στη διεύθυνση 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS (Γαλλία).

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) είναι ο αρμόδιος στη ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με προσωπικά δεδομένα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του:

• Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: FERME DU MOUTTA, 15 avenue Gay-Lussac – 64140 Lons (Γαλλία)·
• ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» του ιστότοπου.

3.1 – Σε ποια νομική βάση βασίζονται οι επεξεργασίες μας;

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για νόμιμους και θεμιτούς σκοπούς. Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης,
• Συγκατάθεση του υποκειμένου,
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,
• ή έννομο συμφέρον της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ ή τρίτου.

α) Επεξεργασίες απαραίτητες για την εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων

Αυτή η βάση εφαρμόζεται όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση σύμβασης μεταξύ σας και της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, ή για ενέργειες πριν τη σύναψή της, κατόπιν αιτήματός σας.

Παραδείγματα επεξεργασιών:

• εκτέλεση ηλεκτρονικών αγορών·
• διαχείριση υπηρεσιών (εγγυήσεις, ασφάλειες)·
• διαχείριση προσφορών & κρατήσεων·
• παρακολούθηση παραγγελιών, παραδόσεων, επιστροφών ή ακυρώσεων·
• εξυπηρέτηση μετά την πώληση, διαχείριση παραπόνων & συμβατικών εγγυήσεων·
• προγράμματα επιβράβευσης, δωροεπιταγές & πιστώσεις·
• συμμετοχή σε διαγωνισμούς·
• ανακλήσεις προϊόντων·
• μεταβίβαση αιτήσεων χρηματοδότησης σε συνεργάτες·
• διαχείριση τιμολόγησης, πληρωμών & οφειλών.

β) Επεξεργασίες που βασίζονται σε συγκατάθεση

Εάν δεν ισχύει άλλη νομική βάση, κάποιες επεξεργασίες βασίζονται στη ρητή συγκατάθεσή σας.
Αυτό ισχύει ειδικά για:

• Διαχείριση cookies και marketing trackers·
• Στοχευμένη διαφήμιση για ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ ή τρίτους·
• Εξατομίκευση εμφάνισης & περιεχομένου στην ιστοσελίδα·
• Χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης:
• Αν είστε υποψήφιος πελάτης, λήψη προσφορών της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μέσω email, SMS ή ηχητικού μηνύματος·
• Αν είστε πελάτης ή υποψήφιος, λήψη προσφορών τρίτων μέσω των ίδιων καναλιών.

γ) Επεξεργασίες βάσει εννόμου συμφέροντος της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ

Ορισμένες επεξεργασίες διενεργούνται βάσει εννόμου συμφέροντος της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, με την προϋπόθεση να μην προσβάλλονται τα θεμελιώδη δικαιώματά σας.

Αυτές περιλαμβάνουν:

• καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων στο τμήμα εξυπηρέτησης·
• βελτίωση της προσφοράς, προϊόντων και υπηρεσιών μας·
• διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης & συλλογή αξιολογήσεων·
• εμπορική προώθηση (email, SMS, τηλέφωνο, ταχυδρομείο) προς πελάτες για παρόμοια προϊόντα·
• ταχυδρομική ή τηλεφωνική προώθηση, πλην αν έχει ληφθεί αντίρρηση μέσω Bloctel·
• απόκτηση νέων πελατών μέσω συνεργατών ή affiliate·
• στατιστικές και ανάλυση επισκεψιμότητας·
• φυσική ασφάλεια χώρων, προσωπικού και επισκεπτών·
• ασφάλεια πληροφορικής & πρόληψη απάτης·
• προάσπιση νομικών συμφερόντων σε περίπτωση διαφοράς ή δικαστικής διαδικασίας.

δ) Επεξεργασίες απαραίτητες για νομική υποχρέωση

Κάποιες επεξεργασίες επιβάλλονται από το νόμο, ιδίως για:

• διατήρηση λογιστικών και φορολογικών εγγράφων·
• διαχείριση αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή)·
• εκπλήρωση εντολών δικαστηρίων ή αρχών.

3.2 – Εφαρμόζουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις;

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν εφαρμόζει αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων κατά την έννοια του GDPR.

Ωστόσο, ορισμένα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται τρίτα μέρη (τράπεζες, φορείς χρηματοδότησης, πάροχοι πληρωμών) στο πλαίσιο πρόληψης απάτης ή αξιολόγησης αιτήσεων πίστωσης.

Αυτές οι επεξεργασίες μπορεί να οδηγήσουν σε αυτόματη απόρριψη ύποπτων συναλλαγών.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση, να εκφράσετε παρατηρήσεις ή να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση απευθείας στον τρίτο.

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας;

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να διαβιβάζει ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές ή συνεργάτες ή να επιτρέπει την πρόσβαση σε αυτά.
Αυτές οι διαβιβάσεις είναι απολύτως περιορισμένες στις ανάγκες εκτέλεσης των αποστολών τους, πάντα βάσει της σύμβασης και εντός του νομοθετικού πλαισίου.

4.1 – Διαβίβαση σε παρόχους και εκτελούντες επεξεργασία

Συνεργαζόμαστε με διάφορους παρόχους στους εξής τομείς:

• Πληροφορική: φιλοξενία, συντήρηση, ασφάλεια, τεχνική υποστήριξη, επιτήρηση, backup κ.ά.·
• Logistics: προετοιμασία παραγγελιών, συσκευασία, μεταφορά, παράδοση, διαχείριση επιστροφών κ.ά.·
• Εξυπηρέτηση πελατών: τηλεφωνικά κέντρα, αξιολογήσεις προϊόντων, έρευνες ικανοποίησης, δημοσκοπήσεις κ.ά.·
• After sales: διάγνωση, επισκευή, αντικατάσταση, διαχείριση επιστροφών εντός εγγύησης κ.ά.·
• Marketing & επικοινωνία: ενέργειες προώθησης για λογαριασμό της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ (ταχυδρομείο, email, SMS, τηλέφωνο, ηχητικά μηνύματα, online καμπάνιες), διαχείριση διαγωνισμών, διαφημιστικά δίκτυα, marketing μελέτες, ανάλυση απόδοσης, προσωποποιημένες συστάσεις, κουπόνια εκπτώσεων κ.ά.·
• Χρηματοοικονομικές συναλλαγές: διαχείριση πληρωμών (επιταγή, κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.ά.).

Μερικοί από τους παρόχους ενεργούν εκ μέρους της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ χωρίς να καθορίζουν τους σκοπούς της επεξεργασίας, αναλαμβάνοντας ρόλο εκτελούντα επεξεργασία κατά το GDPR.

Απαιτούμε συμβατικά από αυτούς να:

• σέβονται την εμπιστευτικότητα & ασφάλεια των δεδομένων,
• χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο με οδηγίες μας,
• και να τα διατηρούν μόνο όσο χρειάζεται για την αποστολή τους.

Όταν οι πάροχοι αποφασίζουν για τον σκοπό ή τον τρόπο επεξεργασίας, θεωρούνται υπεύθυνοι επεξεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διασφαλίζει συμβατικά ότι η χρήση των δεδομένων σας είναι σύμφωνη με τις προσδοκίες και τις νομικές υποχρεώσεις.

4.2 – Διαβίβαση σε συνεργάτες και τρίτους

Τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να διαβιβαστούν σε εμπορικούς συνεργάτες ή τρίτους στις εξής περιπτώσεις:

• Όταν προσφέρουμε προϊόντα ή υπηρεσίες σε συνεργασία με άλλες εταιρείες (π.χ. ασφάλειες, καταναλωτικά δάνεια, κουτιά δώρου, πρόσθετες εγγυήσεις κ.ά.)·
• Όταν συνεργάτες διενεργούν επεξεργασίες που η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν πραγματοποιεί απευθείας (π.χ. διαχείριση/έλεγχος πληρωμών ή χρηματοδοτήσεων)·
• Όταν τα προϊόντα σας επιστρέφονται στον κατασκευαστή για εγγύηση·
• Όταν απαιτείται κοινοποίηση πληροφοριών στους εντολοδόχους μας (δικηγόρους, δικαστικούς επιμελητές, πραγματογνώμονες) για επίλυση διαφοράς ή δικαστικής υπόθεσης·
• Όταν είστε πελάτης ή υποψήφιος και τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για ενέργειες προώθησης ή διαφήμισης (ταχυδρομείο, τηλέφωνο, email, SMS, διαδικτυακή διαφήμιση) για λογαριασμό τρίτων διαφημιζόμενων, με σεβασμό στη νομοθεσία και τις επιλογές σας.

4.3 – Νομικές υποχρεώσεις και ειδικές μεταβιβάσεις

Τα δεδομένα σας μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν σε αρμόδιες διοικητικές ή δικαστικές αρχές μετά από επίσημο αίτημά τους και πάντα σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Τέλος, σε περίπτωση μερικής ή ολικής μεταβίβασης της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ ή περιουσιακών της στοιχείων, τα προσωπικά δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν στα πρόσωπα που εμπλέκονται στη συναλλαγή (ελεγκτές, αγοραστές, σύμβουλοι κ.ά.) και να ενσωματωθούν στα μεταβιβαζόμενα περιουσιακά στοιχεία.

Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ σας ενημερώνει ότι ορισμένοι πάροχοι ή συνεργάτες της μπορεί να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να απαιτείται η παροχή ελεγχόμενης και ασφαλούς πρόσβασης σε ορισμένα προσωπικά σας δεδομένα, αποκλειστικά για την εκτέλεση της αποστολής τους.

Αυτές οι διαβιβάσεις μπορεί να αφορούν παρόχους κυρίως στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στις ΗΠΑ ή σε άλλες χώρες που δεν διαθέτουν επίπεδο προστασίας ισοδύναμο με της ΕΕ.

Για να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και ακεραιότητα των δεδομένων κατά τη διαβίβαση αυτή, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα, όπως υπογραφή των Τυπικών Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αυστηρές συμβατικές δεσμεύσεις με τους παρόχους και, εφόσον απαιτείται, επιπλέον τεχνικά μέτρα όπως κρυπτ&omicro