Γενικοί Όροι Πώλησης

Έκδοση σε ισχύ από: 08/08/2026.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής «ΓΟΠ») εφαρμόζονται σε κάθε σύμβαση που συνάπτεται με την εταιρεία FERME DU MOUTTA, απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία (SAS) με μετοχικό κεφάλαιο 1.000 ευρώ, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό και Εταιρικό Μητρώο (RCS) της PAU με αριθμό 530 363 845, με έδρα στη διεύθυνση 15 Avenue Gay-Lussac - FR-64140 LONS (εφεξής «ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ»), και εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία προϊόντων του σήματος ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ καθώς και δωροκαρτών του σήματος ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ (εφεξής «Προϊόντα») που πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου www.farmatoumoutta.gr (εφεξής «ο Ιστότοπος») από φυσικό πρόσωπο που ενεργεί ως καταναλωτής ή ως επαγγελματίας, κατά την έννοια του εισαγωγικού άρθρου του Κώδικα Καταναλωτή (Γαλλίας), για τις προσωπικές του ανάγκες ή για επαγγελματική χρήση (εφεξής «ο Πελάτης»).

Οι παρόντες ΓΟΠ, συνταγμένοι στην Ελληνικά, μπορούν να τροποποιούνται ανά πάσα στιγμή από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή, χωρίς περιορισμούς ή επιφυλάξεις, των παρόντων ΓΟΠ, με αποκλεισμό κάθε άλλου εγγράφου. Οι ΓΟΠ που ισχύουν κατά την ημερομηνία επιβεβαίωσης υπερισχύουν όλων των προγενέστερων εκδόσεων, καθώς και εκείνων που εφαρμόζονται στο κατάστημα ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ / ΤΙΜΕΣ

1.1 Προσφορά των Προϊόντων

Τα Προϊόντα που διατίθενται προς πώληση είναι εκείνα που είναι διαθέσιμα κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης και της πληρωμής της παραγγελίας από τον Πελάτη. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την προσφορά της ανά πάσα στιγμή, ιδίως με την προσθήκη, τροποποίηση ή απόσυρση Προϊόντων.

Τα Προϊόντα παρουσιάζονται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτα πιστή απεικόνιση, ιδίως λόγω των διαφορών στην απόδοση των χρωμάτων ή των υλικών ανάλογα με τα προγράμματα περιήγησης και τις οθόνες που χρησιμοποιούνται.

Το παραδιδόμενο Προϊόν ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από εκείνο που παρουσιάζεται στον Ιστότοπο, χωρίς ο Πελάτης να δύναται να ακυρώσει την πώληση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν το Προϊόν προέρχεται από χειροποίητη ή ημι-χειροποίητη παραγωγή και δεν είναι εγγυημένη η απόλυτη ομοιογένειά του.
2. Εάν, μεταξύ της παραγγελίας και της παράδοσης, το Προϊόν έχει προσαρμοστεί για τεχνικούς ή τεχνολογικούς λόγους.

Και στις δύο αυτές περιπτώσεις, οι διαφορές αυτές δεν πρέπει να αφορούν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των Προϊόντων, ούτε να αλλοιώνουν την ποιότητά τους ή να συνεπάγονται αύξηση της τιμής.

1.2 Τιμές των Προϊόντων

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (με ΦΠΑ). Τα έξοδα προετοιμασίας και αποστολής δεν περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των Προϊόντων ανά πάσα στιγμή. Οι εφαρμοστέες τιμές είναι εκείνες που ισχύουν κατά την ημερομηνία επικύρωσης της παραγγελίας από τον Πελάτη.

Ορισμένες απεικονίσεις ενδέχεται να είναι τρισδιάστατες (3D) και παρέχονται ενδεικτικά. Δεν έχουν συμβατική ισχύ και δεν θεμελιώνουν ευθύνη της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

2.1 Υποβολή της παραγγελίας

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του Ιστότοπου της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, είτε με τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (εφεξής ο «Λογαριασμός»), είτε ως επισκέπτης χωρίς εγγραφή. Στο στάδιο αυτό, ο Πελάτης οφείλει να παράσχει ακριβή προσωπικά στοιχεία, όπως το επώνυμο, το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) του. Εναπόκειται στον Πελάτη να ελέγξει την εγκυρότητα της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης και να ρυθμίσει το γραμματοκιβώτιό του ώστε τα μηνύματα e-mail της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ να μην αντιμετωπίζονται ως ανεπιθύμητα.

Όλα τα στοιχεία που γνωστοποιεί ο Πελάτης πρέπει να είναι ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε μεταβολής, ο Πελάτης δεσμεύεται να επικαιροποιεί τα στοιχεία του μέσω του Λογαριασμού του ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Η διαχείριση του Λογαριασμού και των στοιχείων γίνεται αποκλειστικά μέσω του Ιστότοπου.

Ο Πελάτης δεσμεύεται επίσης να διαβάσει και να αποδεχθεί την πολιτική απορρήτου της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, η οποία είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο, σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: Προσωπικά δεδομένα. Οι πληροφορίες που αφορούν τις παραγγελίες συντάσσονται στην Ελληνικά και αρχειοθετούνται από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ για δέκα (10) έτη.

Κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού του, ο Πελάτης επιλέγει προσωπικό κωδικό πρόσβασης, ο οποίος επιτρέπει την ταυτοποίησή του και διευκολύνει τις μεταγενέστερες συνδέσεις του στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα του κωδικού αυτού και δεσμεύεται:

• Να μην τον γνωστοποιεί σε τρίτους·
• Να λαμβάνει κάθε μέτρο για να αποτρέψει την πρόσβαση τρίτου σε αυτόν·
• Να μην επιτρέπει τη χρήση του Λογαριασμού του από άλλο πρόσωπο (απαγορεύεται ο δανεισμός, η κοινή χρήση, η ανταλλαγή, η δωρεά, η μεταβίβαση ή η πώληση)·
• Να μη χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό άλλου προσώπου·
• Να χρησιμοποιεί προσωπική και μη κοινόχρηστη διεύθυνση e-mail·
• Να επιτρέπει στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ να επικοινωνεί μαζί του μέσω της διεύθυνσης αυτής.

Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη χρήση του Λογαριασμού του. Κάθε σύνδεση ή ενέργεια που πραγματοποιείται με τον κωδικό πρόσβασής του θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε από τον Πελάτη και με δική του ευθύνη. Συνιστάται η αποσύνδεση μετά από κάθε συνεδρία, προκειμένου να διασφαλίζεται η εμπιστευτικότητα της πρόσβασης.

Σε περίπτωση δόλιας χρήσης ή απώλειας/κλοπής του κωδικού πρόσβασης, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει αμέσως την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ. Σε περίπτωση που τον ξεχάσει, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να λάβει νέο κωδικό πρόσβασης στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει στον Λογαριασμό του.

Η ασφάλεια του Λογαριασμού βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που υφίσταται ο Λογαριασμός ή ο υπολογιστής του Πελάτη σε περίπτωση απώλειας ή αποκάλυψης των στοιχείων σύνδεσης ή των κωδικών πρόσβασης.

Ο Πελάτης θεωρείται υπεύθυνος για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του Λογαριασμού του. Παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, e-mail, ταχυδρομείου ή φαξ δεν λαμβάνονται υπόψη.

2.2 Επικύρωση της παραγγελίας

Η επιλογή και η αγορά ενός Προϊόντος εναπόκεινται αποκλειστικά στον Πελάτη, ιδίως ως προς την καταλληλότητα της αγοράς για τις δικές του ανάγκες. Ο Πελάτης προσθέτει τα επιλεγμένα Προϊόντα στο καλάθι του και μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και τη συνολική τιμή, καθώς και να διορθώσει ή να τροποποιήσει την παραγγελία του πριν την επικυρώσει οριστικά. Εναπόκειται, επομένως, στον Πελάτη να ελέγξει την ακρίβεια των στοιχείων πριν από την επικύρωση. Η επικύρωση πραγματοποιείται με την πληρωμή, με την οποία ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες ΓΟΠ.

Η παραγγελία καθίσταται οριστική από την επικύρωσή της, με το πάτημα του κουμπιού «Πληρωμή τώρα», με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται για τους καταναλωτές στα άρθρα L.221-18 έως L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτή (Γαλλίας), υπό τους όρους του άρθρου 5.4.2 των παρόντων, εκτός από τα Προϊόντα που εξατομικεύονται κατόπιν αιτήματος του Πελάτη-καταναλωτή.

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία για εύλογη αιτία, ιδίως σε περίπτωση ανεπίλυτης διαφοράς που σχετίζεται με μη πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.

Μήνυμα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατόν, με τα ουσιώδη στοιχεία της: αριθμό παραγγελίας, παραγγελθέντα Προϊόντα, τόπο παράδοσης κ.λπ. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η επιβεβαίωση αυτή αποδεικνύει τη συμβατική σχέση που έχει συναφθεί με την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός ή περισσότερων παραγγελθέντων Προϊόντων, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω e-mail το συντομότερο δυνατόν. Η παραγγελία μπορεί τότε να ακυρωθεί ή να προταθεί νέα ημερομηνία παράδοσης, ανάλογα με τη μελλοντική διαθεσιμότητα του Προϊόντος.

ΠΛΗΡΩΜΗ

3.1 Πληρωμή

Οι τρόποι ηλεκτρονικής πληρωμής περιγράφονται αναλυτικά στην ενότητα «Τρόποι πληρωμής» του Ιστότοπου.

3.2 Τιμολόγηση

Το τιμολόγιο που εκδίδεται από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ περιλαμβάνει τα στοιχεία που δήλωσε ο Πελάτης κατά τη δημιουργία ή την επικαιροποίηση του Λογαριασμού του. Τα στοιχεία αυτά δεν μπορούν να τροποποιηθούν μετά την έκδοση του τιμολογίου.

3.3 Πρόγραμμα επιβράβευσης και κουπόνια αγορών

Συμμετοχή. Το πρόγραμμα επιβράβευσης της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ είναι δωρεάν και απευθύνεται αποκλειστικά σε πελάτες που διαθέτουν λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο. Αφορά τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, συμπεριλαμβανομένων των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν χωρίς λογαριασμό και στη συνέχεια συνδέθηκαν με λογαριασμό που δημιουργήθηκε με την ίδια διεύθυνση e-mail. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται σε ηλεκτρονικές αγορές (marketplaces) (Amazon κ.λπ.) δεν παρέχουν δικαίωμα σε πόντους.

Συλλογή πόντων. Κάθε παραγγελία αποφέρει πόντους επιβράβευσης, οι οποίοι υπολογίζονται επί του ποσού των ειδών με ΦΠΑ, μετά την αφαίρεση των εκπτώσεων και χωρίς τα έξοδα αποστολής: 1 πόντος ανά ευρώ στο επίπεδο Bronze, 1,2 πόντοι ανά ευρώ στο επίπεδο Silver και 1,5 πόντοι ανά ευρώ στο επίπεδο Gold, με στρογγυλοποίηση προς τον αμέσως μικρότερο ακέραιο. Οι πόντοι μιας παραγγελίας καθίστανται διαθέσιμοι με την παράδοσή της και το αργότερο 30 ημέρες μετά την παραγγελία.

Επίπεδα. Το επίπεδο του πελάτη εξαρτάται από τις εξοφλημένες παραγγελίες του κατά τους τελευταίους 12 μήνες:

• Silver: από 3 παραγγελίες ή 150 € αγορών·
• Gold: από 6 παραγγελίες ή 400 € αγορών.

Το επίπεδο επανυπολογίζεται σε κάθε παραγγελία. Εάν ο πελάτης παραγγέλνει λιγότερο, επιστρέφει στο αντίστοιχο επίπεδο, χωρίς να χάνει τους πόντους που έχει ήδη αποκτήσει.

Δώρο γενεθλίων. Την ημέρα των γενεθλίων του, ο πελάτης που έχει δηλώσει την ημερομηνία γέννησής του στον λογαριασμό του και είναι εγγεγραμμένος στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter) λαμβάνει πόντους επιβράβευσης: 100 πόντους στο επίπεδο Bronze, 150 στο επίπεδο Silver και 200 στο επίπεδο Gold.

Μετατροπή σε κουπόνι αγορών. Από τους 100 πόντους και άνω, ο πελάτης μπορεί να μετατρέψει τους πόντους του από τον χώρο επιβράβευσης του λογαριασμού του, σε δέσμες των 100 πόντων, σε κουπόνι αγορών αξίας 5 € ανά δέσμη, έως το όριο των 30 € (600 πόντοι) ανά κουπόνι. Μόνο ένα κουπόνι επιβράβευσης μπορεί να είναι ενεργό κάθε φορά. Το κουπόνι αγορών:

• είναι ονομαστικό και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, σε παραγγελία που πραγματοποιείται με τον λογαριασμό του πελάτη·
• ισχύει για 12 μήνες από τη δημιουργία του·
• εφαρμόζεται στο ποσό των ειδών, χωρίς τα έξοδα αποστολής. Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει είδη συνολικής αξίας τουλάχιστον ίσης με την αξία του κουπονιού.

Το κουπόνι δεν επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται με χρήματα, και δεν εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα για το μη χρησιμοποιηθέν υπόλοιπο. Μετά τη μετατροπή τους, οι πόντοι δεν μπορούν πλέον να ανακτηθούν.

Ισχύς των πόντων. Οι πόντοι παραμένουν σε ισχύ για 12 μήνες μετά την τελευταία παραγγελία του πελάτη: κάθε νέα παραγγελία παρατείνει την ισχύ του συνόλου των πόντων του. Οι πόντοι που προσφέρονται για τα γενέθλια ισχύουν για 12 μήνες από την ημέρα απόδοσής τους· χρησιμοποιούνται κατά προτεραιότητα κατά τη μετατροπή. Οι πόντοι που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί έως τις ημερομηνίες αυτές χάνονται οριστικά. Ο πελάτης που διαθέτει τουλάχιστον 100 πόντους ειδοποιείται μέσω e-mail 30 ημέρες πριν από τη λήξη τους.

Ακύρωση και επιστροφή. Σε περίπτωση ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων ή μη πληρωμής μιας παραγγελίας, οι αντίστοιχοι πόντοι αφαιρούνται από τον λογαριασμό του πελάτη. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να προσαρμόσει το υπόλοιπο σε περίπτωση μερικής επιστροφής χρημάτων.

Απουσία χρηματικής αξίας. Οι πόντοι επιβράβευσης δεν έχουν καμία χρηματική αξία. Είναι προσωπικοί και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν, να πωληθούν ή να ανταλλαχθούν με χρήματα. Σε περίπτωση κλεισίματος του λογαριασμού πελάτη, οι πόντοι και τα κουπόνια αγορών που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί χάνονται.

Απάτη. Σε περίπτωση δόλιας ή καταχρηστικής χρήσης του προγράμματος, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τους σχετικούς πόντους και τα κουπόνια αγορών.

Τροποποίηση του προγράμματος. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να τροποποιήσει ή να διακόψει το πρόγραμμα επιβράβευσης ανά πάσα στιγμή. Οι πελάτες ενημερώνονται σχετικά τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Οι αποκτηθέντες πόντοι παραμένουν τότε εξαργυρώσιμοι κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, και τα ήδη εκδοθέντα κουπόνια αγορών έως την ημερομηνία λήξης της ισχύος τους.

Οι λεπτομέρειες του προγράμματος παρουσιάζονται στη σελίδα Πρόγραμμα επιβράβευσης.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

4.1 Έξοδα και όροι παράδοσης

Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί στο κατάστημα στο Lons, σε σημείο παραλαβής (point relais) ή κατ’ οίκον, σε όλες τις χώρες που προτείνονται κατά την παραγγελία. Το μέσο μεταφοράς, ο χρόνος παράδοσης και τα αντίστοιχα έξοδα διευκρινίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας, ανάλογα με τον τόπο παράδοσης, τη φύση των Προϊόντων και την υπηρεσία που επιλέγει ο Πελάτης.

Η παραλαβή από το κατάστημα προϋποθέτει την επίδειξη του δελτίου παραγγελίας και εν ισχύ εγγράφου ταυτοποίησης στο όνομα του Πελάτη. Τρίτο πρόσωπο μπορεί να παραλάβει τα εμπορεύματα με την επίδειξη του δελτίου παραγγελίας, του δικού του εγγράφου ταυτοποίησης και του πρωτοτύπου ή αντιγράφου του εγγράφου ταυτοποίησης του Πελάτη, συνοδευόμενων από υπογεγραμμένη εξουσιοδότηση.

Παράδοση μέσω μεταφορέα:

• Τα είδη μικρού μεγέθους αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Η επιλεξιμότητα για τον τρόπο αυτό διευκρινίζεται κατά την επικύρωση της παραγγελίας.
• Τα ογκώδη είδη παραδίδονται μέσω ταχυμεταφορών ή μεταφορέα, σε ημερομηνία και χρονικό διάστημα που συμφωνούνται μεταξύ του Πελάτη και του μεταφορέα. Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης κατά την παραγγελία, εκτός εάν έχει αναφερθεί άλλη διεύθυνση. Οι όροι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας. Ο Πελάτης οφείλει να τους ελέγχει κατά την παραγγελία.

Η συναρμολόγηση των ειδών που παραδίδονται αποσυναρμολογημένα βαρύνει τον Πελάτη, καθώς η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν παρέχει την υπηρεσία αυτή.

Ο Πελάτης οφείλει να βεβαιωθεί, πριν από την παραγγελία, ότι τα Προϊόντα μπορούν να μεταφερθούν κανονικά έως τον τόπο παράδοσης. Κάθε πρόσθετος εξοπλισμός που απαιτείται βαρύνει τον Πελάτη.

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης κατά την προβλεπόμενη ημερομηνία, λόγω απουσίας του Πελάτη ή ελλιπούς ενημέρωσης σχετικά με τυχόν περιορισμούς, ενδέχεται να προστεθούν επιπλέον έξοδα ή η παραγγελία να ακυρωθεί από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Οι κίνδυνοι που αφορούν τα Προϊόντα μεταβιβάζονται στον Πελάτη από την παράδοσή τους από τον μεταφορέα κατά τη συμφωνηθείσα ημερομηνία.

Εάν δεν είναι διαθέσιμα ταυτόχρονα όλα τα Προϊόντα της ίδιας παραγγελίας, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να προτείνει τμηματική παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής εφαρμόζονται σε κάθε αποστολή. Διαφορετικά, η παράδοση θα πραγματοποιηθεί όταν όλα τα Προϊόντα καταστούν διαθέσιμα.

4.2 Παραλαβή των παραδιδόμενων προϊόντων

Η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί μόλις το Προϊόν τεθεί στη διάθεση του Πελάτη από τον μεταφορέα, όπως πιστοποιείται από το σύστημα παρακολούθησης ή ελέγχου που χρησιμοποιεί ο τελευταίος.

Κάθε παραδιδόμενο Προϊόν συνοδεύεται από δελτίο αποστολής ή φορτωτική, το οποίο πρέπει να υπογράφεται από τον Πελάτη ή από οποιοδήποτε πρόσωπο έχει δεόντως εξουσιοδοτηθεί.

Κατά την παράδοση, ο Πελάτης οφείλει να προβαίνει σε πλήρη έλεγχο για να διαπιστώσει τυχόν ζημία, ελάττωμα, έλλειψη ή εμφανές ελάττωμα. Ο έλεγχος αυτός αφορά:

• την κατάσταση των συσκευασιών,
• τον αριθμό των δεμάτων,
• τη συμμόρφωση των Προϊόντων με την παραγγελία (ποσότητα, κωδικοί, κατάσταση και χαρακτηριστικά).

Σε περίπτωση προβλήματος, ο Πελάτης οφείλει:
1. Να διατυπώσει τις επιφυλάξεις του με ακρίβεια και αιτιολογημένα στο δελτίο αποστολής ή στη φορτωτική, με ημερομηνία και υπογραφή. Αναφορές όπως «με την επιφύλαξη αποσυσκευασίας» δεν επαρκούν·
2. Να επιβεβαιώσει τις επιφυλάξεις του στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ εντός τριών (3) ημερών από την παράδοση.

Εάν διαπιστωθεί ζημία στην κατοικία του Πελάτη, αυτός οφείλει να την αναφέρει στο δελτίο αποστολής, να φωτογραφίσει τις ζημίες καθώς και το δελτίο με τις επιφυλάξεις, και να ενημερώσει αμέσως τον μεταφορέα και την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Γενικά, ο Πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξει το βάσιμο των αιτιάσεών του και να διευκολύνει την πρόσβαση της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ ώστε αυτή να προβεί στους αναγκαίους ελέγχους.

4.2.1 Ακύρωση της παραγγελίας

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ επιτρέπει στον Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη δέσμευσή του και να ακυρώσει την παραγγελία του. Η μερική ακύρωση δεν είναι δυνατή.

Ανάλογα με το στάδιο επεξεργασίας και τον τρόπο πληρωμής, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας» που υπάρχει στον Ιστότοπο. Θα αποσταλεί email επιβεβαίωσης της ακύρωσης και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Εάν η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή απευθείας, ο Πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παράδοση:

• Παράδοση σε σημείο παραλαβής: ο Πελάτης οφείλει να αρνηθεί το δέμα στο σημείο παραλαβής και στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ για την επιστροφή χρημάτων.
• Παράδοση κατ’ οίκον: ο Πελάτης οφείλει να το δηλώσει στον μεταφορέα κατά τον προγραμματισμό του ραντεβού ή να αρνηθεί την παραλαβή στην κατοικία του, και στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για την επιστροφή χρημάτων.

Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση μη παραλαβής από το σημείο παραλαβής, η παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφεται στην αποθήκη. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή στην αποθήκη, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση παράδοσης κατ’ οίκον, εάν ο μεταφορέας δεν μπόρεσε να παραδώσει κατά τα δύο πρώτα ραντεβού λόγω απουσίας του Πελάτη, η παραγγελία ακυρώνεται, επιστρέφεται και το ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

4.2.2 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης – Επιστροφή της παραγγελίας

Από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας ή της παραλαβής της από το κατάστημα, ο Πελάτης διαθέτει δεκατέσσερις (14) εργάσιμες ημέρες για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του, μέσω της ειδικής φόρμας του Ιστοτόπου.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για όλα τα προϊόντα της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, εκτός από τα εξατομικευμένα. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα εξαρτήματα και το τιμολόγιο.

Τα ζώντα ζώα δεν μπορούν να επιστραφούν, ελλείψει κατάλληλων συνθηκών επιστροφής.

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά, καθιστώντας αδύνατη τη μεταπώλησή τους, ή που δεν αντιστοιχούν στους κωδικούς που δηλώθηκαν για την επιστροφή.

Σε περίπτωση ζημιών ή φθοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων, ή μείωσης της αξίας τους λόγω χειρισμών πέραν των αναγκαίων για τη διαπίστωση της καλής λειτουργίας και της φύσης τους, ενδέχεται να θεμελιωθεί ευθύνη του Πελάτη. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί επίσης να εφαρμόσει μείωση της αξίας ανάλογα με τα έξοδα αποκατάστασης.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης ενημερώνει την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ εντός 14 ημερών με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικά: μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
• Τηλεφωνικά: 05.31.52.0000.
• Ταχυδρομικά: χρησιμοποιώντας το έντυπο που προβλέπεται στο Παράρτημα 1.

Συνιστάται η υπαναχώρηση να γίνεται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.

Αφού γνωστοποιήσει την επιλογή του, ο Πελάτης διαθέτει 14 επιπλέον ημέρες για να επιστρέψει τα προϊόντα, υπό τους όρους που αναφέρονται ανωτέρω.

Εάν πληρούνται οι όροι αυτοί, στον Πελάτη επιστρέφεται το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία, για την αξία των προϊόντων και τα τυπικά έξοδα αρχικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων στις αποθήκες της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, τα κατ’ αποκοπή έξοδα αρχικής αποστολής που αφορούν την αρχική παραγγελία δεν επιστρέφονται.

Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής μέσω ταχυδρομείου ή μεταφορέα βαρύνουν τον Πελάτη και θα σας γνωστοποιηθούν πριν από οποιαδήποτε επιστροφή.

Για επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ο Πελάτης οφείλει να διαβιβάσει τον IBAN του στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ προκειμένου να λάβει την επιστροφή της αξίας των προϊόντων και των τυπικών εξόδων αρχικής αποστολής. Οι πρόσθετες χρεώσεις αποστολής επιστρέφονται έως το ποσό της τυπικής αποστολής.

Για προϊόντα βάρους 30 kg ή άνω, η επιστροφή πρέπει να οργανώνεται από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, με έξοδα του Πελάτη, κατόπιν επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

4.2.3 Επιστροφή μη συμμορφούμενου είδους

Ο Πελάτης απολαύει των νόμιμων εγγυήσεων σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης που εκδηλώνεται εντός δύο (2) ετών από την αγορά ή την παράδοση, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα.

Για να επικαλεστεί τις εγγυήσεις αυτές, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ για την έλλειψη συμμόρφωσης ή το κρυφό ελάττωμα, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικά: μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
• Τηλεφωνικά: 05.31.52.0000.

4.2.4 Επιστροφή είδους που παραλήφθηκε κατεστραμμένο

Εάν ένα προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο λόγω της μεταφοράς, ο Πελάτης οφείλει να διατυπώσει τις επιφυλάξεις του με ακρίβεια και αιτιολογημένα στο δελτίο αποστολής ή στη φορτωτική, με ημερομηνία και υπογραφή. Αναφορές όπως «με την επιφύλαξη αποσυσκευασίας» δεν επαρκούν.

Ο Πελάτης διαθέτει στη συνέχεια τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την παράδοση για να επιβεβαιώσει τις επιφυλάξεις του στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, ή δέκα (10) ημέρες εάν ο μεταφορέας δεν επέτρεψε τον έλεγχο και δεν κατέστη δυνατή η αναγραφή παρατηρήσεων στο δελτίο, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικά: μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
• Τηλεφωνικά: 05.31.52.0000.

Οι αποδεκτές αιτιάσεις παρέχουν δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής του ποσού εάν το είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής για κάθε εγκεκριμένη επιστροφή.

4.2.5 Είδος που λείπει ή δεν παραγγέλθηκε

Σε περίπτωση τεμαχίου που λείπει, είναι ελλιπές ή δεν παραγγέλθηκε κατά την παράδοση, ο Πελάτης οφείλει να αναγράψει τις επιφυλάξεις του με ακρίβεια και αιτιολογημένα στο δελτίο αποστολής ή στη φορτωτική, με ημερομηνία και υπογραφή. Η αναφορά «με την επιφύλαξη αποσυσκευασίας» δεν επαρκεί.

Ο Πελάτης διαθέτει στη συνέχεια τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την παράδοση για να επιβεβαιώσει τις επιφυλάξεις του στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, μέσω ενός από τα ακόλουθα κανάλια:

• Ηλεκτρονικά: μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας».
• Τηλεφωνικά: 05.31.52.0000.

Εάν η αιτίαση είναι βάσιμη και γίνει αποδεκτή από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ:

• Ο Πελάτης θα λάβει τα προϊόντα ή τα τεμάχια που λείπουν· ή
• Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, θα χορηγηθεί πιστωτικό σημείωμα ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Για προϊόν που δεν παραγγέλθηκε, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεσμεύεται να το παραλάβει πίσω στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματά του.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο Πελάτης της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του άρθρου L217-4 του Κώδικα Καταναλωτή (Γαλλίας), η οποία ισχύει για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την ημερομηνία που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Η εγγύηση αυτή δεν καλύπτει τα αναλώσιμα εξαρτήματα ούτε την εργασία. Ορισμένα προϊόντα παρέχουν μεγαλύτερη εγγύηση, ανάλογα με τον προμηθευτή· οι λεπτομέρειες αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος ή παρέχονται κατόπιν απλού αιτήματος μέσω e-mail στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας».

Η εγγύηση καλύπτει, κατ’ επιλογή της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ:

• Την αντικατάσταση με προϊόν ισοδύναμης λειτουργικότητας,
  Την αντικατάσταση του/των ελαττωματικού/-ών εξαρτήματος/-ων,
  Την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής ή αντικατάστασης (για παράδειγμα, μη διαθέσιμο προϊόν ή εξάρτημα).

Σε περίπτωση σημαντικής διαφοράς κόστους, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει τη λιγότερο δαπανηρή λύση.

Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Φυσιολογική φθορά ή μη φυσιολογική/μη σύμφωνη χρήση,
• Αμέλεια του Πελάτη ως προς τη συντήρηση ή την αποθήκευση,
• Μετατροπή του προϊόντος ή ασυμβατότητα με άλλο εξοπλισμό.

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

6.1 Citeo

Ο μοναδικός αριθμός αναγνώρισης FR283199_01EYDZ, που χορηγήθηκε από την CITEO στην εταιρεία ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, πιστοποιεί τη συμμόρφωσή της ως προς τη διευρυμένη ευθύνη του παραγωγού (ΔΕΠ) για τις οικιακές συσκευασίες και τα έντυπα χαρτιού. Ο αριθμός αυτός αποδεικνύει τη δέσμευση της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ να μειώνει τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των συσκευασιών και των χάρτινων υλικών της.

6.2 Ecomaison

Ο μοναδικός αριθμός αναγνώρισης FR283199_14GUHG, που χορηγήθηκε από την Ecomaison στην ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, πιστοποιεί τη συμμόρφωσή της ως προς τη συλλογή, τη διαλογή και την ανακύκλωση ειδών «κάν’ το μόνος σου», επίπλωσης και κήπου.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία της ιδιωτικής ζωής των Πελατών της και στον σεβασμό των προσωπικών τους δεδομένων. Για τον σκοπό αυτό, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεσμεύεται να τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (ΓΚΠΔ).

Τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται κυρίως για:

• τη διαχείριση και την παρακολούθηση των παραγγελιών,
• την επικοινωνία με τον Πελάτη (απαντήσεις, υποστήριξη),
• την παρακολούθηση της ικανοποίησης μετά την αγορά.

Ο Πελάτης διαθέτει ανά πάσα στιγμή τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα του:

• δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης,
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής του,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων,
• δικαίωμα διατύπωσης οδηγιών σχετικά με την τύχη των δεδομένων του μετά τον θάνατό του,
• δικαίωμα να μην υπόκειται σε αυτοματοποιημένη απόφαση,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην CNIL.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μέσω της φόρμας στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας», αναφέροντας τα πλήρη στοιχεία του (επώνυμο, όνομα, e-mail, αριθμό τηλεφώνου). Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να ζητήσει δικαιολογητικά για την επαλήθευση της ταυτότητας και τη διασφάλιση του αιτήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο Πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την πολιτική επεξεργασίας δεδομένων (ενότητα «Προσωπικά δεδομένα» του Ιστότοπου).

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλα τα στοιχεία που περιέχονται στον Ιστότοπο — ιδίως, χωρίς ο κατάλογος να είναι περιοριστικός, εικόνες, φωτογραφίες (σε ουδέτερο φόντο ή σε περιβάλλον χρήσης), βίντεο, ήχοι, γραφική ταυτότητα, λογότυπα, εμπορικά σήματα, σχέδια, ονόματα τομέα, κείμενα και γραμματοσειρές — αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ και προστατεύονται από τον Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας (Γαλλίας).

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ κατέχει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των Προϊόντων της, καθώς και επί των εμπορικών σημάτων, εικόνων και λογοτύπων που εμφανίζονται στα είδη, τις συσκευασίες και τα επικοινωνιακά της υλικά. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν ιδιοκτησία της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, με εξαίρεση τα δικαιώματα που ρητώς κατέχουν οι συνεργάτες ή οι προμηθευτές της επί των εμπορικών σημάτων, των προϊόντων ή των λογοτύπων τους που παρουσιάζονται στον Ιστότοπο.

Απαγορεύεται αυστηρά κάθε αναπαραγωγή, παρουσίαση, τροποποίηση, προσαρμογή ή χρήση, ολική ή μερική, του περιεχομένου αυτού — με οποιοδήποτε μέσο ή υπόστρωμα — χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.
Το ίδιο ισχύει και για τη δημιουργία παράγωγων έργων.

Οι παρόντες ΓΟΠ δεν παρέχουν καμία εκχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Κάθε μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή χρήση προστατευόμενου στοιχείου θα θεωρείται απομίμηση και θα θεμελιώνει την αστική και ποινική ευθύνη του δράστη.

ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Κάθε παράβαση των παρόντων ΓΟΠ από τον Πελάτη μπορεί να επιφέρει την αναστολή ή το κλείσιμο του σχετικού Λογαριασμού, με την επιφύλαξη τυχόν αποζημίωσης την οποία η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ θα μπορούσε να αξιώσει.

Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του Λογαριασμού του και δεσμεύεται να τηρεί τη νομοθεσία, ιδίως σχετικά με την προστασία των δεδομένων και την πνευματική ιδιοκτησία.

Η περιήγηση στον Ιστότοπο πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη. Ο Πελάτης εγγυάται και θα αποζημιώσει την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ για κάθε ζημία, αξίωση ή διαδικασία τρίτων που συνδέεται με τη χρήση του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών εξόδων και της αμοιβής δικηγόρου.

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεσμεύεται, στο πλαίσιο υποχρέωσης μέσων, να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του Ιστότοπου και την αξιοπιστία των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτόν. Ωστόσο, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν εγγυάται αδιάλειπτη πρόσβαση ούτε την πλήρη απουσία σφαλμάτων ή διακοπών.

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο μπορεί να ανασταλεί ή να διακοπεί προσωρινά, ιδίως για λόγους συντήρησης, ενημέρωσης, τεχνικής διόρθωσης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, συμπεριλαμβανομένων των νομικών λόγων.
Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ διατηρεί επίσης το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να τροποποιήσει, να περιορίσει ή να παύσει τη λειτουργία του Ιστότοπου, χωρίς προειδοποίηση ούτε αποζημίωση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΤΗΣ ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ

10.1 Τεχνικοί περιορισμοί και πρόσβαση στον ιστότοπο

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν φέρει ευθύνη για βλάβες, σφάλματα, τεχνικές δυσλειτουργίες, ιούς υπολογιστών ή οποιοδήποτε άλλο συμβάν που θα εμπόδιζε την πρόσβαση ή την ομαλή λειτουργία του Ιστότοπου, ούτε για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες που θα προέκυπταν από αυτά, ιδίως σε περίπτωση δυσλειτουργίας του εξοπλισμού πληροφορικής του Πελάτη που σχετίζεται με την πρόσβαση στον Ιστότοπο.

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν εγγυάται ούτε την απόδοση, ούτε τη σταθερότητα, ούτε τη συμβατότητα του Ιστότοπου με ορισμένες τεχνικές διαμορφώσεις ή ειδικές χρήσεις. Ενδέχεται να σημειωθούν προσωρινές διακοπές για λόγους συντήρησης, διόρθωσης, ενημέρωσης ή για οποιαδήποτε αιτία ανεξάρτητη από την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ.

Εντός των ορίων που θέτει ο νόμος, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν φέρει ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του Ιστότοπου ή από τη λήψη περιεχομένου (εικόνων, κειμένων, βίντεο…) από τον Ιστότοπο.

10.2 Χρήση και ευθύνη σχετικά με τα προϊόντα

Ο Πελάτης δεσμεύεται να τηρεί τις οδηγίες, τις προφυλάξεις και τις συστάσεις που αναγράφονται στα Προϊόντα ή στις συσκευασίες τους. Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύπτει από ακατάλληλη χρήση, αμέλεια, έλλειψη συντήρησης ή χρήση αντίθετη προς τις συστάσεις.

Η ευθύνη της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ αποκλείεται επίσης σε περίπτωση:

• μη συμμόρφωσης των Προϊόντων με τη νομοθεσία της χώρας παράδοσης ή χρήσης,
• χρήσης που δεν συνάδει με τη συνήθη χρήση ή με τους κανόνες σύνεσης,
• υπαιτιότητας ή συμπεριφοράς που καταλογίζεται στον Πελάτη ή σε τρίτο.

Εάν θεμελιωθεί ευθύνη της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ, αυτή θα αφορά αποκλειστικά τις άμεσες, προσωπικές, βέβαιες και προβλέψιμες ζημίες, με εξαίρεση κάθε έμμεση απώλεια ή ζημία, ιδίως απώλεια εκμετάλλευσης, δεδομένων ή κύκλου εργασιών.

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ περιορίζεται στο συνολικό ποσό της σχετικής παραγγελίας και δεν μπορεί να θεμελιωθεί για απλά σφάλματα ή παραλείψεις στην παρουσίαση των Προϊόντων.

10.3 Ανωτέρα βία

Η επέλευση γεγονότος ανωτέρας βίας, όπως αυτή ορίζεται από τη βελγική νομολογία και το άρθρο 1218 του Αστικού Κώδικα (Γαλλίας), αναστέλλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ. Η μη εκπλήρωση αυτή δεν θεμελιώνει ευθύνη της.

Εάν η ανωτέρα βία διαρκέσει περισσότερο από έναν (1) μήνα, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να ακυρώσει τη σχετική παραγγελία και να επιστρέψει κάθε ποσό που τυχόν έχει καταβληθεί, χωρίς άλλη αποζημίωση.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΦΥΛΑΞΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ μπορεί να διαβιβάσει στον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, αντίγραφο της σύμβασης πώλησης του Προϊόντος.

Για τις συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης ποσού ίσου ή ανώτερου των εκατόν είκοσι (120) ευρώ, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ φυλάσσει τη σύμβαση για δέκα (10) έτη από την παράδοση του Προϊόντος.

Για τις λοιπές συμβάσεις, η φύλαξη διασφαλίζεται για επτά (7) έτη.

Κατά τη διάρκεια των περιόδων αυτών, η ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ εγγυάται στον Πελάτη μόνιμη πρόσβαση στη σύμβαση.

ΔΙΑΦΟΡΑ

12.1 Απόδειξη

Σε περίπτωση διαφοράς, η αλληλογραφία μέσω e-mail αποτελεί πλήρη απόδειξη μεταξύ των μερών, όπως και τα συστήματα αυτόματης καταγραφής.

Ο Πελάτης μπορεί να λάβει αντίγραφο της σύμβασης που έχει συνάψει με την ΦΆΡΜΑ ΤΟΥ ΜΟΎΤΤΑ αποστέλλοντας:

• e-mail μέσω της φόρμας «Επικοινωνήστε μαζί μας»,
• ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay Lussac – 64140 LONS (ΓΑΛΛΙΑ),
  αναφέροντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, μεταξύ των οποίων τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.

12.2 Μερική ακυρότητα

Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ κηρυχθούν άκυρες ή ανενεργές, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν πλήρως εφαρμοστέες.

12.3 Μη παραίτηση

Το γεγονός ότι ένα από τα Μέρη δεν απαιτεί την εφαρμογή ενός όρου, προσωρινά ή μόνιμα, δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το σχετικό δικαίωμα.

ΕΝΑΝΤΙΩΣΗ ΣΤΗΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Ο Πελάτης καταναλωτής, με εξαίρεση τον μη επαγγελματία Πελάτη κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή (Γαλλίας), ο οποίος δεν επιθυμεί να δέχεται εμπορικές οχλήσεις μέσω τηλεφώνου, μπορεί να εγγραφεί δωρεάν στον κατάλογο εναντίωσης στην τηλεφωνική προώθηση πωλήσεων:

• ηλεκτρονικά, στη διεύθυνση bloctel.gouv.fr,
• ή ταχυδρομικώς, στη διεύθυνση Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex, αναφέροντας:
  • επώνυμο
  • όνομα
  • διεύθυνση
  • τον/τους αριθμό/-ούς που θα εγγραφούν στον κατάλογο και έναν αριθμό επικοινωνίας.

ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το βελγικό δίκαιο. Κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία, την εκτέλεση ή την ισχύ τους υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων του Pau.

Παράρτημα 1 - Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προς την εξυπηρέτηση πελατών: FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS

Με το παρόν, εγώ/εμείς (###) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (###) την υπαναχώρησή μου/μας (###) από τη σύμβαση πώλησης του αγαθού (###) / παροχής της υπηρεσίας (*) που αναφέρεται κατωτέρω:

• Αριθμός παραγγελίας:
• Ημερομηνία παραγγελίας:
• Ημερομηνία παραλαβής:
• Ονοματεπώνυμο του/των καταναλωτή/-ών:
• Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών:

Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο σε περίπτωση γνωστοποίησης του παρόντος εντύπου σε χαρτί):

Ημερομηνία:

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.